ACCOMPAGNEMENT VERS UNE
ENTREPRISE HUMAINE,
VIVANTE ET PERFORMANTE
SATISFACTION CLIENT : 9/10
QUALITE FORMATION : 9,1/10
Formation certifiée
Formation certifiée
Formations sur-mesure
Nous proposons des formations sur mesure en partant de votre demande pour construire un parcours adapté à vos besoins.
Cela peut être par l’adaptation d’un programme déjà existant ou par la mise en place d’une ingénierie de formation pour répondre à un besoin spécifique dans les domaines de l’excellence opérationnelle, du management, de la relation client, de la vie au travail, de la sécurité ou de l’innovation.
Formations sur catalogue
Le programme complet de chaque module est disponible sur simple demande :
- Par mail : contact@ehv-conseil.fr
- Par téléphone : +33 (0)6 82 18 40 51
Excellence opérationnelle
- Les fondamentaux de l’amélioration continue
- Le pilotage opérationnel de processus
- Le processus dynamique de résolution de problème
Management
- Les fondamentaux du management
- Manager avec humanité
- Manager à distance
Qualité de Vie au Travail
- Mes leviers dans la gestion du temps
- Télétravailler efficacement
Intelligence Emotionnelle
- L’Intelligence Emotionnelle au service de la relation
- Mieux communiquer avec la méthode Arc-en-Ciel DISC
Visualisation, diagnostic et amélioration d’un Parcours client
Objectifs
- Visualiser un parcours client dans la consommation de produits et services
- Comprendre et améliorer l’expérience vécue par le client
- Fluidifier le parcours
Contenu
- Phase préparatoire pour initier la démarche
- Cartographie de l’existant : inventaire des moments du parcours, identification des irritants, des « moments de vérité » et des ruptures
- Formalisation du parcours cible
- Propositions d’amélioration
Modalités
- Journée(s) de diagnostic et de construction chez vous
- Journée(s) de formalisation chez nous
- Atelier(s) de restitution des travaux
Livrables
- Cartographie du parcours client existant
- Analyse des causes des dysfonctionnements
- Formalisation du parcours cible
- Recommandations pour la mise en œuvre
Accompagnement vers l’Entreprise Humaine et Vivante
D’une simple résolution de problème à une transformation complexe, EHV s’occupe de vous.
Nous vous proposons, à partir de la méthode I2A-COR, une mise en mouvement de votre entreprise en tant que système au service de l’ensemble.
Nous intervenons aussi bien dans le vie normale d’une entreprise que dans des moments particuliers de transformation.
Notre méthode de tarification innovante nous permet d’adapter les coûts à votre situation.
Contactez nous pour nous faire part de votre besoin !
